Conseil en IA pour une PME : que doit vous livrer un accompagnement ?

Que doit livrer un accompagnement IA, du début à la fin ?

Une PME attend de l'IA qu'une tâche qui prend des heures chaque semaine en prenne moins. Jugez donc l'accompagnement sur ce qui tourne à la fin, et sur ce qui se passe le mois suivant.

Concrètement, il doit couvrir cinq étapes :

• Regarder comment vous travaillez : les tâches qui reviennent, les fichiers et les mails dont elles dépendent, les outils où elles se font.
• Choisir ce qui vaut la peine, et dire aussi où l'IA ne vous apportera rien.
• Installer des agents chez vous, branchés sur vos outils, que vos équipes utilisent sans changer leurs habitudes.
• Les essayer sur des cas réels de votre entreprise, puis les corriger.
• Les faire évoluer quand vos dossiers, vos équipes ou vos besoins changent.

Un rapport ou des agents qui tournent : quelle différence pour vous ?

Un rapport vous donne une liste de cas d'usage et une feuille de route. Il faut ensuite trouver qui les met en place, avec quel budget, et quelqu'un chez vous pour suivre le projet. Dans une PME sans équipe IA, c'est souvent là que tout s'arrête.

Un agent qui tourne se juge en quelques semaines. Vos équipes s'en servent ou non, ses réponses sont justes ou non, et vous voyez ce qu'il faut corriger. Vous décidez d'étendre d'après ce que vous avez vu.

Consultant, développeur : qui doit faire le travail ?

Un consultant comprend vos process, mais ne construit pas toujours ce qu'il recommande. Un développeur construit ce qu'on lui décrit, et ne sait pas toujours ce qu'il faudrait lui décrire, si bien qu'une partie de ce que vous avez expliqué se perd au passage.

Chez Saména, ce sont les mêmes personnes : trois ingénieurs Télécom Paris spécialisés en intelligence artificielle, qui ont passé un an de recherche au laboratoire de l'école. Ils regardent comment vous travaillez, puis construisent eux-mêmes vos agents.

Comment se passe un accompagnement avec Saména ?

Tout commence par un appel découverte de 30 minutes, offert et sans engagement, avec Ange ou Xisco, deux des fondateurs. Vous y décrivez ce qui prend du temps à vos équipes : des mails à trier, des devis à préparer, des dossiers à monter, des documents à retrouver.

Vous autorisez ensuite l'accès à vos outils en deux clics, sans donner de mot de passe. Saména lit SharePoint, OneDrive ou Dropbox en lecture seule, dans les dossiers que vous choisissez. Votre messagerie ou vos outils métier peuvent aussi être branchés, sur mesure.

Deux semaines après l'appel, un premier agent tourne. Il répond en citant ses sources et rédige des Word et des PowerPoint, dans l'application Saména et aussi depuis Claude, ChatGPT ou Copilot.

Ensuite, vous avez un interlocuteur dédié. Vos agents évoluent avec vous dans un abonnement mensuel pour toute l'entreprise, utilisateurs illimités.

Comment choisir son accompagnement IA ?

Posez ces questions à chaque prestataire, et comparez les réponses :

• Qui construit les agents : la personne qui a étudié vos process, ou une autre équipe ?
• Sur quelles données travaillent-ils, et vos fichiers sont-ils copiés ailleurs ?
• Que se passe-t-il après la livraison, quand un dossier ou une équipe change ?
• Payez-vous par utilisateur, ou pour toute l'entreprise ?
• Pouvez-vous commencer avec un seul service et un premier agent ?

Quand un accompagnement n'est-il pas utile ?

Si vos équipes veulent surtout écrire un mail, résumer une note ou traduire un texte, un assistant généraliste suffit. La page « ChatGPT ou Copilot suffisent-ils pour mon entreprise ? » aide à trancher.

Un accompagnement se justifie quand la tâche dépend de vos propres données : vos dossiers clients, vos devis passés, vos méthodes, vos mails, qu'un outil générique ne connaît pas.

Que deviennent vos données ?

Vos fichiers restent où ils sont. Saména n'en garde aucune copie, et ce qu'il retient de vos documents est chiffré avec une clé propre à votre entreprise. Les serveurs sont en France, la base de données dans l'Union européenne.

Vous choisissez le modèle : Claude, des modèles d'OpenAI, ou Mistral si vous préférez un modèle français. Il tourne en Europe, sans conserver vos données. Saména peut aussi tourner sur vos serveurs ou sur une instance dédiée, et tout s'efface sur demande.

Questions fréquentes

Combien coûte un accompagnement IA avec Saména ?

Un forfait de mise en service, calculé sur le volume de vos documents, puis un abonnement mensuel pour toute l'entreprise, dont le montant dépend des agents construits. Les montants se donnent pendant l'appel. La page « Combien coûte un agent IA pour une PME, mise en place et abonnement compris ? » détaille ce modèle.

Faut-il une équipe IA dans la PME ?

Non. Les ingénieurs de Saména construisent et ajustent les agents. De votre côté, il faut quelqu'un qui connaît la tâche et peut dire ce qui manque.

Par où commencer ?

Par un service et une tâche qui revient souvent. La page « Transformation IA d'une PME : par où commencer sans lancer un grand projet ? » explique comment la choisir.

Existe-t-il des aides publiques pour se faire accompagner ?

Oui. L'État prend en charge une partie d'un diagnostic IA pour les PME et ETI, le Diag Data IA, opéré par Bpifrance dans le cadre du plan « Osez l'IA ». La page « Diag Data IA de Bpifrance : pour qui, combien, et que faire après ? » donne les conditions.

Nos équipes devront-elles changer d'outil ?

Non. Les agents vivent dans l'application Saména, et aussi dans Claude, ChatGPT ou Copilot. Ceux qui utilisent déjà l'un de ces assistants le gardent.